A Navas Joalheiros conta com mais de uma década na venda e distribuição de joias pela Internet através das suas lojas de joalharia online, favorecendo uma maior comodidade na procura e escolha de todas as nossas coleções. Se já é sabido que a Navas oferece as melhores peças ao melhor preço, hoje falamos-lhe de todas as vantagens de comprar a sua joia através das nossas páginas:

• Entrega gratuita ao domicílio:

As encomendas feitas na loja online da Navas Joalheiros têm incluídas todas as despesas de portes de envio (exceto Açores e Madeira). Graças à nossa parceria com as empresas SEUR e MRW conseguimos garantir a segurança das peças face à possibilidade de perda ou roubo. Por outro lado, se o cliente estiver à espera da joia para fazer uma surpresa, como um pedido de casamento, pode sempre ir levantá-la à sede mais próxima de uma destas empresas, bastando para isso indicá-lo no momento de finalização da compra.

• Packaging de oferta:

Todas as peças são entregues num packaging de oferta de acordo com o design da joia, combinando com a presença e qualidade da peça. A nossa equipa responsável pelas encomendas fará corresponder uma caixa a cada artigo, sem tirar qualquer protagonismo à joia.

• Várias possibilidades de pagamento:

O servidor das nossas lojas online é totalmente seguro, garantindo assim a proteção de toda a sua informação. Além disso, temos acordos de colaboração com algumas entidades bancárias como o BBVA; Santander; La Caixa e Caixa Geral de Depósitos.

O pagamento pode ser feito de três formas distintas:

1. Pagamento em efetivo ou transferência bancária. Pode efetuar o pagamento transferindo o montante em causa para qualquer uma das nossas contas nas entidades bancárias parceiras. Se escolher esta opção terá 72 horas para realizar o pagamento, sendo que durante este tempo reservaremos a sua joia. No caso de ultrapassar este prazo o seu pedido será cancelado.

 

2. Cartão de crédito (VISA).Serão assegurados os dados do cliente diretamente na entidade bancária correspondente, sem que a Navas Joalheiros tenha acesso a eles.

 

3. Conta Paypal. É umas das formas mais rápidas, seguras e comuns nas comprasonline. Não tem quaisquer gastos adicionais.

 

• Financiamento:

Além dos diferentes métodos de pagamento, a Navas Joalheiros também põe à disposição um empréstimo Estrella Express de La Caixa que é o método mais apropriado para financiar um gasto pontual a curto prazo. As características deste empréstimo são:

1. Financiamento a 3, 6 e 10 meses;
2. Sem juros, apenas com comissão de abertura;
3. Pagamentos mensais fixos, sem juros;

• Trocas gratuitas:

Compreendemos que é difícil acertar nas medidas de anéis, por isso o primeiro ajuste é gratuito. No entanto, as trocas seguintes terão um custo adicional, a definir pelo profissional encarregado deste processo.

• Garantias e certificados das joias

Todas as nossas peças passam por um exaustivo controlo de qualidade no qual se verificam possíveis defeitos na armação, nas pedras e no engaste. Assim garantimos que a joia chega em perfeitas condições ao cliente. Uma vez finalizados os processos de produção e revisão dos artigos, emitimos o Certificado de Qualidade da Joia que serve como garantia e assegura as qualidades do modelo. 

Além disso, para joias com gemas a partir de 0,50 quilates há a possibilidade de obter um certificado internacional de laboratórios gemológicos que certificam os diamantes e garantem a pureza, lapidação, forma, peso e cor das pedras selecionadas. A Navas Joalheiros recomenda esta certificação em joias com diamantes a partir de um quilate, e é por isso que a oferece aos clientes que adquiram peças desta importância, incluindo também diamantes de inversão.

Assim, as garantias que oferecemos aos nossos clientes são:

1. Garantia de vitalícia de defeitos de fabrico;
2. Garantia durante o primeiro ano, desde a aquisição da joia, sobre defeitos de engaste;
3. Garantia de cobertura sobre a manutenção da peça, sendo a primeira gratuita, mesmo que tenha sido provocada pelo uso.

• Visualização da peça antes da compra

Na experiencia de compra que proporcionamos aos nossos clientes dispomos uma rede de Showrooms, nas principais cidades de Portugal e Espanha, onde se podem ver fisicamente e experimentar as joias de interesse. Aqui também se poderá receber um aconselhamento personalizado, dado pelos nossos profissionais, no qual será esclarecida qualquer dúvida que respeite à qualidade das peças, estilos, tipo de produção dos modelos, etc. Não deixe de nos visitar e contacte-nos através dos nossos canais habituais.

• Desenhamos a sua joia:

Como produtores, contamos com os nossos mestres joalheiros para poder oferecer ao público a possibilidade de desenhar a própria e fazê-la à medida. A partir de um esboço ou fotografia garantimos uma reprodução o mais exata possível e usando os melhores materiais na sua execução.

• Devolução:

No caso de o cliente não ficar satisfeito com a compra, tem até 30 dias desde a receção do pedido para devolver a peça. Depois de verificar que não existem defeitos na joia, procederemos ao reembolso mediante o mesmo método de pagamento.

Para que se concretize a devolução, a joia deverá ser entregue com o certificado de emissão e respetivo packagingnas nossas sedes centrais. No caso de a joia ser de platina, será cobrada uma penalização de 10% ao valor a devolver, aplicando à peça as mesmas condições de um modelo por encomenda.